נוימן הינו ספק עצים ותיק מאזור חדרה. הלקוחות העיקריים של מחסן העץ הם קבלני דֵקים וקבלני גגות. כשעלה הצורך להקים מתחם חדש, רצה היזם להרחיב את תחום הפעילות שלו גם לכיוון הלקוחות הפרטיים. מנסיוננו בתחום אנו מודעים להבדלים הגדולים בין מכירה לעסקים (B2B) לבין מכירה לצרכן הסופי (B2C).
הקבלן העסקי הינו לקוח חוזר, בדרך כלל הוא עסוק, לחוץ וקצר בזמן ומעוניין לקבל שירות מהיר ויעיל. הלקוח הפרטי בדרך כלל מגיע בקשר לפרויקט קרוב ללבו. הוא מעוניין לקבל ידע שמח להשקיע זמן ולקבל ייעוץ.
האתגר העיקרי שאפיינו היתה הפרדה ברורה ונוחה בין הקהלים. כיצד לאפשר שרות מהיר ויעיל לקבלנים שרוצים לקחת וללכת מבלי להבריח את הלקוחות הפרטיים.
הפתרון התמקד בשני ערוצים. יצירה של סכמות תנועה ושרות שונות לכל קהל ובניה של אולם תצוגה חווייתי המאפשר ללקוח הפרטי ולקבלן הפנוי להתעדכן ולהיחשף לכל הטרנדים והמוצרים החדשים בתחום.
שטח המתחם: 5,000 מ״ר, שטח אולם התצוגה 400 מ״ר